Foire aux questions (FAQ)

 

Cette page a pour objectif de répondre aux questions les plus fréquentes concernant l’utilisation de notre boutique en ligne.

1. Proposez-vous uniquement des ventes en ligne ?

Oui. Tous nos produits sont disponibles exclusivement via notre boutique en ligne. Aucun point de vente physique n’est proposé.

2. Quelle est la zone de livraison ?

Nous livrons actuellement sur l’ensemble du territoire français uniquement.

3. Quels sont les délais d’expédition ?

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée sous 1 à 3 jours ouvrés.Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 6 et 12 jours ouvrés.

4. Comment sont calculés les frais de livraison ?

• pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est gratuite ;

• pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.

Les montants affichés incluent les taxes applicables.

5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons plusieurs cartes bancaires couramment utilisées pour les paiements en ligne, telles que Visa et MasterCard.Les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés.

6. Puis-je annuler une commande ?

Oui. Vous pouvez demander l’annulation dans les 48 heures suivant le paiement, à condition que la commande ne soit pas encore en préparation ni expédiée.

7. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour soumettre une demande de retour ou d’échange, sous réserve du respect des conditions applicables.Veuillez consulter la politique de retours et d’échanges pour plus de détails.

8. Sous quel délai le remboursement est-il effectué ?

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.Selon les délais bancaires, le remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

9. Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé.Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page de suivi en ligne.

10. Comment nous contacter ?

Pour toute autre question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 693 NIAGARA ST, LOCKPORT, NY 14094, United States
Téléphone: +1 (989) 992-5036
Adresse électronique: service@nestabita.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)