Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Nestabita (ci-après dénommée « nous »). Elles ont pour objectif de vous fournir une information claire et détaillée sur les modalités de traitement, d’expédition et de réception des commandes.

1. Zone de livraison

Le service de livraison est actuellement proposé exclusivement sur l’ensemble du territoire français.Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France à ce stade.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande :

• pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est gratuite ;

• pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.

Les montants affichés lors de la commande incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est demandé au moment de la livraison.

3. Validation des commandes et heure limite

Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• toute commande payée et confirmée avant 18h00 (CET) est prise en compte le jour même ;

• toute commande validée après 18h00 (CET) est traitée à partir du jour ouvré suivant ;

• en cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Une fois la commande confirmée, celle-ci fait l’objet d’une préparation comprenant la vérification, l’emballage et la remise au transporteur.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.

5. Délai de livraison estimé

À compter de l’expédition, le délai total de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrés.Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

6. Transporteurs utilisés

Les livraisons sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• Colissimo

• Chronopost

• Mondial Relay

Le transporteur sélectionné pour votre commande est indiqué dans la notification d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de commande ;

• la confirmation de paiement ;

• les informations relatives au transporteur et au suivi.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande à tout moment depuis la page « Suivi de commande » du site, en saisissant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

• Produit endommagé ou perdu

Si vous constatez un produit endommagé lors de la réception ou si votre commande n’a pas été livrée dans un délai anormal, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier la situation.

• Modification ou annulation de la livraison

Une commande en cours de traitement ou déjà expédiée ne peut généralement plus être modifiée ou annulée. Toute demande doit être adressée au plus tôt afin d’en évaluer la faisabilité.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de votre responsabilité.

9. Réception du colis

Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie visible (colis endommagé ou ouvert), veuillez le signaler lors de la réception et nous en informer dans les plus brefs délais.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou aux présentes conditions, vous pouvez nous joindre :

Adresse: 693 NIAGARA ST, LOCKPORT, NY 14094, United States
Téléphone: +1 (989) 992-5036
Adresse électronique: service@nestabita.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)