Politique d'annulation de commande

 

La présente politique d’annulation de commande s’applique à la boutique en ligne Nestabita (ci-après dénommée « nous »). Elle vise à définir clairement les conditions, les délais et les modalités applicables à l’annulation d’une commande.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les demandes d’annulation portant sur des commandes payées et confirmées sur notre boutique en ligne.

2. Délai d’annulation

Une commande peut être annulée uniquement si les conditions suivantes sont réunies :

• la demande d’annulation est soumise dans un délai de 48 heures suivant le paiement ;

• la commande n’a pas encore été préparée ni remise au transporteur.

Toute demande présentée après ce délai de 48 heures, ou pour une commande déjà en cours de traitement ou expédiée, ne pourra pas être acceptée.

3. Modalités de demande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dans le délai indiqué en fournissant :

• le numéro de commande ;

• les informations relatives au paiement.

Après vérification du statut de la commande, nous procéderons au traitement de votre demande.

4. Remboursement après annulation

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué conformément à la politique de remboursement.Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les délais habituels.

5. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.Vous pourrez alors, après réception du produit, soumettre une demande de retour conformément à la politique de retours et d’échanges.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique d’annulation ou à l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 693 NIAGARA ST, LOCKPORT, NY 14094, United States
Téléphone: +1 (989) 992-5036
Adresse électronique: service@nestabita.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)