conditions d'utilisation

 

La présente politique de services s’applique à la boutique en ligne Nestabita (ci-après dénommée « nous »).Cette politique a pour objet de définir clairement les modalités selon lesquelles nous fournissons nos services en ligne, ainsi que l’étendue de nos responsabilités et les droits et obligations correspondants. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document avant d’utiliser le site et de passer commande.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique de services s’applique à l’ensemble du processus lié à votre accès, navigation et utilisation de notre boutique en ligne, y compris la présentation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et les services après-vente.
Elle constitue un accord important entre vous et nous concernant l’utilisation des services du site.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Nous assurons le bon fonctionnement, la sécurité et les fonctionnalités essentielles du site, sans toutefois être tenus responsables des interruptions temporaires ou des anomalies d’accès résultant de facteurs indépendants de notre contrôle.

3. Produits, stocks et information sur les prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés.
En cas d’ajustement nécessaire dû à une mise à jour du système ou à une variation des stocks, nous nous réservons le droit de corriger les informations concernées et d’afficher clairement les données finales avant la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme confirmée dès lors que le paiement est effectué et que la confirmation de commande est envoyée.
Les paiements peuvent être réalisés via les moyens affichés sur le site. Une fois le paiement validé, la commande entre dans la phase de traitement.

5. Politique de livraison

Nous proposons actuellement des services de livraison uniquement sur le territoire français. Une fois le paiement effectué, la commande est confirmée par le système et entre dans la phase de traitement.Dans des conditions normales, la commande est vérifiée et préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, puis remise au transporteur désigné. Après l’expédition, le délai de livraison total estimé est de 6 à 12 jours ouvrés, ce délai pouvant varier selon l’adresse de livraison, l’itinéraire et les opérations logistiques.

Afin d’assurer un service de livraison fiable et stable, nous collaborons avec plusieurs transporteurs couramment utilisés en France, notamment Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Le mode de livraison effectif est attribué automatiquement en fonction de la commande et indiqué dans l’avis d’expédition.

pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est gratuite ;pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché lors du paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après validation de la commande.

Pour plus d’informations sur les étapes de traitement, l’expédition et la livraison, veuillez consulter notre page Politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Toute demande d’annulation doit être soumise dans un délai de 48 heures après le paiement, à condition que la commande ne soit pas encore entrée en phase de préparation ni remise au transporteur.Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, aucune annulation ne pourra être acceptée.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez soumettre une demande de retour après réception, conformément aux procédures prévues.Les conditions complètes d’annulation figurent dans la Politique d’annulation des commande.

7. Politique de retours et d’échanges

À compter de la date de confirmation de réception du produit, vous disposez d’un délai de 30 jours pour soumettre une demande de retour ou d’échange, sous réserve que les conditions applicables soient remplies.
Les situations acceptées incluent notamment :

• défaut visible affectant l’apparence du produit ;

• problème de qualité du produit ;

• différence de couleur manifeste, odeur anormale ou autre anomalie ;

• produit reçu non conforme à la commande.

Les conditions d’éligibilité, les procédures détaillées et les délais de traitement sont précisés dans la page Politique de retours et d’échanges, que nous vous invitons à consulter avant toute demande.

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Le remboursement est initié après validation de la demande de retour ou d’annulation de commande.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, y compris Visa et MasterCard.

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige lié aux services ou à une commande, les parties s’efforceront de trouver une solution par voie amiable.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de services en fonction des besoins opérationnels et informerons les utilisateurs de toute modification significative.

10. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et traitons les informations conformément à notre politique de confidentialité.Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images et structures de pages, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues, nous ne saurions être tenus responsables que des dommages directs résultant de notre fait.Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes résultant d’une mauvaise utilisation par l’utilisateur, d’erreurs de saisie ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit d’ajuster la présente politique de services en fonction de l’évolution de nos activités.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions en vigueur.

14. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de services ou à nos prestations, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 693 NIAGARA ST, LOCKPORT, NY 14094, United States
Téléphone: +1 (989) 992-5036
Adresse électronique: service@nestabita.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)